Política de reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:  

  1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.  
  2. Produto com defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento, para casos onde o produto apresentou defeitos de fabricação. Não serão aceitos produtos que tenham estragado devido ao mal uso.

REALIZANDO O PROCEDIMENTO JUNTO AO NOSSO SUPORTE

Para troca ou devolução é comunicar nosso suporte enviando um e-mail para atendimento@glandora.com

Nossa equipe instruirá você em como proceder com a devolução do Produto, sendo de nossa responsabilidade o pagamento de quaisquer taxas para devolução.

Trocas serão realizadas de pedidos entregues de no máximo 30 dias, contados apartir da data de recebimento que pode ser consultada utilizando o código de rastreio.

 

1.DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO (7 DIAS)

 

Para devolução de produto por insatisfação: 

O produto não deve ter marcas de uso, deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso a embalagem tenha sido descartada, é de responsabilidade do cliente providenciar uma nova embalagem que atenda aos padrões dos correios. 

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre: 

  1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 
  2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos. 

 

2. PRODUTOS COM DEFEITO (30 DIAS)

Todos os produtos da loja tem garantia de até 30 dias, contados após o recebimento do produto. 

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, ou uma foto que mostre nitidamente o problema. 

OBS: A Glandora.com não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário. 

 

IMPORTANTE: 

Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas por mal uso do produto. 

A garantia também não cobre: 

  • Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso.
  • Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros; 
  • Uso impróprio;