Política de frete

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Glandora.com providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.  

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço quando o mesmo atualizar para "pedido em rota de entrega", para assim receber seus produtos sem problemas. Os Correios realizam até três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço no ato da entrega, ou o mesmo esteja incorreto, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será de responsabilidade do destinatário que realize a retirada do mesmo nessa agência, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, serão enviadas automaticamente por email e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pela nossa página de rastreamento de encomendas, utilizando o código de rastreio fornecido pelo nosso site oficial. 

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Glandora não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados em nosso site. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente NÃO tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, o qual será recalculado, para reenvio do produto. 

O prazo total de entrega dos produtos é de 7 a 25 dias após a aprovação do pagamento.

 

Código de Rastreamento

Os códigos de rastreio levam de 2 a 5 dias úteis e são enviados automaticamente para o seu e-mail preenchido no formulário de compra.

O prazo varia de acordo com a agilidade da transportadora, mas será entregue em até 25 dias úteis.

 

Política de Reembolso

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que por algum motivo tenham sido  extraviadas durante a entrega ou que não forem entregues em até 8 semanas após a confirmação do pagamento para serem entregues.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.